只要是企业，免不了会签订各种合同。合同拟的好，方能避免业务开展过程中的风险，收回本而且赚到钱。在当前互联网社会中，互联网企业的主营业务跟传统企业相比，不仅产品和服务看不见摸不着，合作关系也更加错综复杂。这都增加了拟订合同的难度，也使履行合同的过程更容易产生纠纷。

下面基于四个真实案例，分析合同容易在哪些方面产生纠纷，以及互联网公司在事前事后应当如何预防和应对。

（1）产品验收时产生分歧

××公司聘请某网站设计公司制作并推广“××信息网”。合同到期后，××公司认为设计公司交付的产品未经过验收，设计公司则认为未验收的原因是××公司怠于验收。遇到类似问题，该如何应对？

互联网时代中，公司外包的常见网络相关产品除网站外，还包括APP、微信公众号、小程序、淘宝店铺等，其共同特点是时效性强、无通用的评价标准。很多公司因外包合同约定不明而在验收阶段产生纠纷。当合同中没有明确约定时，可参考《合同法》第六十一条、第六十二条明确双方的权利义务。

为避免出现类似纠纷，公司在拟定合同时应当重视修改、验收环节，对响应速度、产品要求、验收标准和时间等做出详细约定。

（2）合作关系破裂

“××公众号”最初由四位创始人创立，发展至今，粉丝量已超过10万，颇具商业规模。后其中一位创始人未经其他三位创始人的同意，擅自更改公众号、微博等关联信息，意图将公众号据为己有。遇到类似问题，该如何应对？

微信公众号是网络虚拟财产，具有商业价值，这一点已被法院确认。所以，合作创立公众号时，应当未雨绸缪，对每方所占的比例做出明确约定。

根据《腾讯微信软件许可及服务协议》第7.1.2条，微信帐号的所有权归腾讯公司所有，用户完成申请注册手续后，仅获得微信帐号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。所以，如果合作关系破裂时，初始申请注册人会继续拥有公众号的使用权，其他合伙人可获得经济补偿。

（3）APP故障导致订单异常

    ××公司的APP遭遇技术故障，使得本应仅能使用一次的优惠券，不仅可被所有商品使用，还能被反复多次使用。公司A在事发后及时将官网关闭维护，但仍有许多客户利用上述故障完成了下单。遇到类似问题，该如何应对？

公司遇到类似问题后，应第一时间停止进行订单确认，停止就该订单发货。公司可与客户协商解除订单合同，或者基于《合同法》第五十四条》撤销订单合同。

同时，公司可注意留存相关证据，在仲裁或诉讼中证明用户下单

属乘人之危的恶意行为，明显有悖于诚信原则。

（4）独家合作关系被打破

知名主播××与某直播平台签订了合作协议，约定了独家服务的期限及违约条款。后该主播跳槽，在协议未到期前强行终止服务，给直播平台造成了严重损失。遇到类似问题，该如何应对？

根据惯常思维，有人认为主播与平台之间存在劳动关系，主播跳槽就跟辞职一样简单。但根据已有判决，主播与平台之间为平等主体，应当依照合作协议履行义务。换句话说，主播在协议到期前单方终止履行义务，即为违约，应当承担违约责任。

公司可借鉴直播平台的思路，与旗下高价值、不受公司制度严格约束的特点人员签订合作协议，这样可以有效避免人员跳槽、被挖等带来的损失。